Reso di articoli indesiderati
Comprendiamo che talvolta le aspettative non vengono soddisfatte e che possa essere richiesto un rimborso. Accettiamo resi gratuiti, a condizione che l’articolo sia mantenuto nelle condizioni originali e nel rispetto delle norme sull’uso corretto, come indicato di seguito. Per verificare l’ammissibilità del reso, si prega di consultare le informazioni specifiche del prodotto sul nostro sito web.
La procedura descritta integra il diritto legale di recedere da un ordine Nicolinisport entro 14 giorni, ai sensi della Direttiva UE 2011/83/CE sui diritti dei consumatori. Per ulteriori dettagli sul recesso entro tale termine, si invita a consultare i nostri Termini e Condizioni.
Le disposizioni qui riportate non pregiudicano i diritti di legge del consumatore.
Un articolo restituito entro 14 giorni dalla consegna o dalla disponibilità per il ritiro sarà rimborsato integralmente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Qualora sia stato corrisposto un costo di spedizione e l’intero ordine venga restituito entro 14 giorni dalla consegna o dalla disponibilità per il ritiro, in conformità con le politiche sulle condizioni originali e sull’uso corretto, verrà rimborsato anche il costo della spedizione standard.
Ci impegniamo a elaborare il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo presso il nostro magazzino.
Se viene avviato un reso entro i termini indicati, ma non è possibile restituire l’articolo per circostanze eccezionali, si prega di contattarci; in tal caso, l’eventuale rimborso sarà concesso a nostra discrezione.
Qualora il cliente abbia corrisposto le spese di spedizione e restituisca l’intero ordine entro 14 giorni dalla consegna o dalla disponibilità per il ritiro, nel rispetto delle condizioni di integrità e del corretto utilizzo dei prodotti, verrà rimborsato anche il costo della spedizione standard.
Procedura successiva
Non sono accettati resi per articoli indesiderati oltre il termine sopra indicato. In caso di tentativo di reso, l’ordine potrebbe essere rispedito all’indirizzo originale, con oneri di spedizione a carico del cliente.
Se la consegna originale è avvenuta presso un punto di ritiro o un negozio, il pacco verrà rispedito all’indirizzo predefinito registrato nell’account Nicolinisport.
Condizioni di integrità
La tutela dell’igiene e della sicurezza dei clienti è prioritaria; pertanto, alcuni prodotti non sono restituibili, tra cui:
- Prodotti aperti, utilizzati o con sigillo di sicurezza compromesso;
- Intimo e costumi da bagno con striscia adesiva o sigillo igienico rimosso;
È consentita la prova di un capo, come in un punto vendita fisico, purché non prolungata. Se un articolo viene restituito a Nicolinisport in condizioni non idonee (indossato, danneggiato, ecc.) o oltre i termini previsti, Nicolinisport non potranno procedere al rimborso. In caso di rispedizione, il cliente potrebbe essere tenuto a sostenere le spese di spedizione.
Responsabilità
I prodotti restituiti sono sotto la responsabilità del cliente fino alla consegna; si raccomanda pertanto un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto. Poiché il pacco rimane a carico del mittente fino al ricevimento, è opportuno conservare la prova di spedizione per eventuali contatti relativi al reso. NicoliniSport non si assume responsabilità per articoli restituiti per errore; qualora fosse possibile recuperarli, potrebbe essere richiesto il pagamento delle spese di spedizione.
Richiesta di sostituzione
Per determinate categorie di prodotti potrebbe essere disponibile il cambio taglia. La fattibilità del cambio è verificabile tramite l’area “Il mio account” durante la procedura di reso: in caso di disponibilità, è necessario selezionare gli articoli da sostituire e la nuova taglia desiderata. Una volta ricevuto il prodotto da sostituire, verrà inviato il nuovo articolo con un ordine separato.
Si segnala che il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dalla richiesta di cambio; in caso contrario, la taglia richiesta potrebbe non essere disponibile e potrebbe essere addebitato l’importo del nuovo articolo.Per ulteriori dettagli, si rimanda ai Termini e Condizioni disponibili al link indicato.
Si precisa inoltre che, in caso di restituzione dell’articolo sostituito, potrebbero essere applicate le spese di reso previste dalla Politica sull’Uso consono (indicata durante la procedura).